bdd9-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• ঠিকানা তথ্য: বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• ছবি: প্রোফাইল ফটো (ঐচ্ছিক) এবং KYC যাচাইয়ের জন্য সেলফি।

২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস, পরিমাণ ও তারিখ।
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও প্রক্রিয়াকরণের স্থিতি।

৩ গেমিং কার্যক্রম তথ্য

• গেমের ইতিহাস: কোন গেম, কখন, কত সময়, কত টাকা বেট করা হয়েছে।
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং সামগ্রিক গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ।
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ইতিহাস।
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস (ডিপোজিট সীমা, সময় সীমা, স্ব-বর্জন)।

৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ট্যাবলেট/কম্পিউটার), অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন সময়কাল।
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শিত পাতা ও ক্লিকের ইতিহাস (অ্যানালিটিক্স)।
• ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ/বিভাগ স্তর পর্যন্ত)।

৫ মূল উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পাদন।
• পরিষেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, ডিপোজিট-উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস বিতরণ।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সহায়তা, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা প্রেরণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৬ বিশ্বস্ত সেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই (KYC), এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সহায়তা নিই। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই পাবেন এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।

৭ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হলে আমরা তা মেনে চলব। এ ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনিভাবে তা নিষিদ্ধ থাকে।

৮ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ও নিরাপত্তা সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৯ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। bdd9 কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

১০ সংরক্ষণ নীতি

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: টানা ২ বছর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, তার আগে ইমেইল নোটিশ পাঠানো হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।

১১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি ও নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

১২ অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।
• সংশ্লিষ্ট সকল ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।
• যেকোনো আমানত ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করব।
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

১৩ পরিবর্তন নীতি

bdd9 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল বা ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৫ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।